[Jouw naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]
[Datum]
Klantenservice Vimexx.nl
[Adres Vimexx]
[Postcode en plaats Vimexx]
Betreft: Klacht over [beschrijf het probleem]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over de service die ik heb ontvangen van Vimexx.nl. Op [datum van het probleem] heb ik [beschrijf de dienst of het product] besteld/gebruikt via uw website. Tot mijn grote teleurstelling is er echter iets misgegaan, en dit heeft tot veel ongemak geleid.
Het probleem is als volgt: [Beschrijf in detail wat er mis is gegaan, zoals een technische storing, een product dat niet is geleverd, slechte klantenservice, etc.]. Ondanks dat ik direct contact heb opgenomen met uw klantenservice via [e-mail/telefoon/chat], is het probleem tot op heden niet naar tevredenheid opgelost.
Als klant van Vimexx.nl verwacht ik een bepaalde mate van service en ondersteuning, en ik vind het jammer dat mijn ervaring niet aan deze verwachtingen voldoet. Ik verzoek u dan ook vriendelijk maar dringend om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Ik zou graag zien dat [specificeer wat je verwacht: een terugbetaling, een oplossing van het technische probleem, een vervanging van het product, etc.].
Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en dat u mij op korte termijn kunt informeren over de stappen die u zult ondernemen om dit probleem op te lossen. Ik zie uw reactie graag binnen [noem een redelijke termijn, bijvoorbeeld 14 dagen] tegemoet.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
[Handtekening, indien per post verstuurd]
[Jouw naam]
